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Política de Devolución

Políticas de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones – 284 Metros

En 284 Metros queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, devolución o cancelación, seguí estas condiciones y pasos.

1) Plazos

  • Devoluciones (compras a distancia): hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido, según la Ley de Defensa del Consumidor.
  • Cambios por talle, color o modelo: hasta 15 días corridos desde la compra. Solicitudes fuera de plazo no serán aceptadas.

2) Condiciones del producto

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
  • No aplican cambios ni devoluciones para productos de liquidación o marcados como sale.
  • Si 284 Metros despachó correctamente y el cliente no retira el paquete del punto de entrega, cuando el paquete regrese a origen no se reintegrarán los costos de envío, por tratarse de una situación ajena a la empresa y al correo.

3) Costos de envío

  • Producto con falla de origen: los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta de 284 Metros.
  • Cambios por talle/color/modelo o por gusto personal: los costos de envío (hacia nuestro depósito y del nuevo envío) corren por cuenta del cliente.

4) Cómo solicitar un cambio

1.     Escribinos a [email protected] o por WhatsApp 11 7141-8358 con el asunto:
Nº de pedido – CAMBIO. Indicá qué producto/talle querés.

2.     Te confirmaremos la solicitud y coordinaremos el envío del producto a nuestro centro de distribución.

3.     Al recibir y verificar el producto, realizamos:

o   El cambio por otro producto disponible, o

o   La devolución del dinero (según el método de pago original).

Importante: en cambios por preferencia (talle/color/modelo), ambos envíos son a cargo del cliente.

5) Cómo solicitar una devolución

1.     Escribinos a [email protected] o por WhatsApp 11 7141-8358 con el asunto:
Nº de pedido – DEVOLUCIÓN.

2.     Te confirmaremos la solicitud y coordinaremos el envío de retorno.

3.     Al recibir y verificar que el producto cumple las condiciones (sin uso, empaque y etiquetas), procesamos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado.

Aclaración: si el producto devuelto no cumple las condiciones, podremos rechazar la solicitud y reenviar el producto al cliente (con el justificativo y motivo del rechazo).

6) Plazos de reintegro y reenvíos

  • Las devoluciones de dinero se realizan una vez recibido y aprobado el producto en nuestro centro de distribución y pueden demorar hasta 72 días hábiles en acreditarse (según la entidad).
  • En caso de cambios, el nuevo producto se envía una vez recibido y aprobado el original.

7) Cambio por fallas

1.     Escribinos a [email protected] o por WhatsApp 11 7141-8358 con el asunto:
Nº de pedido – FALLA. Describí el problema y adjuntá fotos.

2.     Respondemos dentro de 3 días hábiles con la resolución.

3.     Si confirmamos la falla de origen, coordinamos el retiro/envío a cargo de 284 Metros.

4.     Si no hay stock del mismo artículo, podés elegir otro producto del mismo precio o solicitar el reintegro.

Nota: si la falla deriva de un uso indebido o desgaste por uso, no aplica como falla de origen.

8) Cancelación de compra

  • Antes del despacho: si tu pedido aún no fue enviado, podés solicitar la cancelación y el reintegro total por el mismo medio de pago.
  • Después del despacho o recibido: aplican las condiciones de devolución (punto 5).

Contacto